常见问题
解答有关 NAPOKAZ 平台的常见问题。
入门指南
常见问题
注册后我的身份是什么？
注册后，您的初始身份是观众。验证邮箱后即可投票，之后还可报名参加所选赛事。如需成为主办方，请另行申请并等待平台管理员审批。
没有收到验证邮件怎么办？
请打开平台发送的邮件以验证邮箱。如果没有收到，请检查垃圾邮件文件夹，并在登录页面选择重新发送。请勿向他人透露验证链接、密码或登录验证码。
如何报名参赛？谁负责审核报名？
注册后，您的身份仍为观众。如需参赛，请向所选赛事提交报名并提供所需同意。赛事主办方或获授权的平台工作人员将审核报名。成为主办方需要另行向平台管理员申请。
可以投票几次？冠军如何产生？
每项赛事可投票一次，也可投给自己。您可以在多项不同赛事中投票。投票结束后按票数确定获胜者。票数相同时适用加赛规则。
钻石多少钱？如何获得？
一颗钻石价格为100卢布，最低购买量为一颗。您可以在账户余额允许的范围内选择100颗、1,000颗或其他整数数量。同一余额也可用于其他已公布的付费服务。首次有效的赛事投票可获得一颗钻石，完成并提交竞答答案也可获得一颗。您可在余额范围内多次向参赛者赠送钻石。赛事页面默认按钻石数量排序，也可按票数排序。
如何给其他用户发消息或举报消息？
收件人同意后才能开始对话。您可以在「消息」中关闭新的聊天请求。您可以屏蔽对方或举报某条消息，审核人员仅会收到被举报的文本。
如何撤回同意或注销账户？
您可以在个人资料中管理同意事项并申请注销账户。账户注销和删除会遵循强制保留要求。主办方须先移交职责。个别数据问题将转交工作人员处理。
我可以在所有赛事中投票吗？
可以。您可以在每项开放的赛事中投票一次。参加不同赛事本身不被视为可疑行为。
为何钻石最多的参赛者排在首位？
默认按参赛者收到的钻石数量排序，您可以切换为按票数排序。投票结束后，根据票数确定获胜者。
可以赠送几次钻石？
赠送次数不限。每次赠送时，账户须有足够的钻石余额。
我可以为钱包充值并提现吗？
所有注册用户均有钱包。余额可用于购买钻石和其他已公布的付费服务。接入支付服务后将开放充值。平台不提供提现。如遇错误付款，请联系支持团队。
我可以购买 NFT、土地或其他商品吗？
这些购买功能尚在规划中。目录、价格和条款将另行公布，目前暂不可购买。
在哪里收藏我喜欢的赛事？
将赛事添加到 收藏夹。赛事通知订阅需单独设置。
如何移交主办方职责？
请在以下栏目提交申请： 「职责移交」。接收方须具有获批的主办方身份并确认同意。移交由独立管理员完成。
在哪里查看和导出通知？
打开个人中心的「通知」即可查看归档、管理订阅及导出 CSV/XLSX。必要的系统通知无法关闭，资讯类通知可按类别自行选择。
如何申诉？
请按照通知或相关决定记录中的流程申诉，并遵守所列期限。若决定涉及私信，请提供举报编号并联系支持团队。
由助手还是工作人员回复？
如果您选择帮助主题，助手会立即发送经批准的回复，并注明为自动发送。后续问题和个别问题由工作人员处理。助手可就举报提出建议，决定由获授权的工作人员作出。
如何在自己的网站上安装 NAPOKAZ 小组件？
角色获批后，主办方可打开「活动小组件」，赞助商可打开「赞助商小组件」。选择公开卡片，输入准确的 HTTPS 域名，并将生成的 HTML 代码嵌入网站。投票与赠礼在平台上进行。您可在后台停用小组件。
没有找到答案？ 联系支持团队 （请先登录）。请勿发送密码、登录验证码或付款信息。
详细帮助
注册与参赛
请注册、验证邮箱并阅读所选赛事的规则。如果没有收到邮件，请在登录页面申请重新发送。忘记密码时可以重置。
提交包含照片和必要同意的报名，或接受主办方邀请。报名公开前须经审核。收到邀请后仍需提供您的同意。年龄和地区资格由赛事规则规定，目前未成年人暂不可参赛。
将赛事保存到 收藏夹。活动订阅可在个人资料中单独设置。
投票与结果
每个已验证账户在每项赛事中可投一票，也可投给自己。重复提交不会增加票数。加赛按照其公布的规则进行。奖励、礼品和推广不能购买票数或胜利。
票数相同时进行加赛。结果获批后将在赛事页面公布。可疑活动会接受审核，确认剔除选票须由独立人员作出决定。受影响用户可在规定期限内通过通知或决定记录申诉。
面向主办方与赞助商
请在「角色与机构」中另行申请。获批后，可在后台创建赛事、奖项类别与知识竞答。规则和获奖名次在开始前获批。发布由管理员审核，投票者的个人数据不会向主办方披露。
请启用双重验证以保护账户。 职责移交 须获得新任已获批主办方的同意，并由独立管理员作出决定。赞助商可通过自己的后台提交合作优惠。
知识竞答、奖励与礼品
开始前请查看答题次数、时间限制和奖励是否可用。视频竞答要求完整观看，不能快进。服务器会评估已保存的答案。网络中断不会延长时限，请在时间结束前返回并同步答案。
奖励为平台内部的非现金积分，不能用现金充值、提现或兑换成卢布。积分规则、礼品和合作伙伴优惠可在个人资料与目录中查看。个人资料排名与赛事结果相互独立。
客服助手
请在「意见反馈」中选择帮助主题以获取自动回复。后续问题和个别问题将转交工作人员。助手对消息举报提出建议，最终决定由获授权的工作人员作出。请求和处理操作记录在非公开日志中。
通知、安全与帮助
必要通知无法关闭。您可自行选择接收哪些资讯类别。「通知」中可查看归档、管理订阅及导出 CSV/XLSX。受保护归档的密码无法找回，请妥善保存。
可在个人资料中管理同意事项并申请注销账户。注销遵循删除和合法保留规则，主办方须先移交职责。请在照片所属卡片中举报照片，并通过相应决定提交申诉。
如有其他问题，请通过 意见反馈 提交（请先登录）。其他用户和主办方无法查看您的通信。请勿发送密码、一次性验证码或证件副本。目前暂不接受真实付款。
私信
在「消息」中可以管理介绍链接、聊天显示名称，并关闭新的聊天请求。收件人明确同意后才能开始对话。您可屏蔽对方或举报选定文本，审核人员仅会收到该文本。暂不支持文件附件，阅读状态仅您可见。