FAQ — вопросы и ответы

После регистрации вы зритель. Вы можете голосовать после подтверждения email, а позже подать заявку на участие в выбранном конкурсе. Для роли организатора требуется отдельная заявка и одобрение администратора платформы.

Для подтверждения email откройте письмо платформы. Если оно не пришло, проверьте папку «Спам» и используйте повторную отправку на странице входа. Не передавайте никому ссылку подтверждения, пароль или код входа.

После регистрации вы остаётесь зрителем. Чтобы участвовать, подайте заявку в выбранном конкурсе и предоставьте необходимые согласия. Заявку рассматривает организатор конкурса либо уполномоченный сотрудник платформы. Для статуса организатора нужна отдельная заявка администратору.

В одном конкурсе можно проголосовать один раз, в том числе за себя. Голосование во всех разных конкурсах разрешено. Победитель определяется по количеству голосов после завершения голосования. При равенстве действуют правила дополнительного тура.

Один алмаз стоит 100 ₽. Минимальная покупка — один алмаз; можно выбрать 100, 1 000 или другое целое количество в пределах общего баланса. Общий баланс предназначен также для других опубликованных платных услуг. За первое принятое конкурсное голосование начисляется один алмаз; за завершённую викторину с ответами — один алмаз. Алмазы можно дарить участникам многократно в пределах своего баланса. На странице конкурса по умолчанию участники отсортированы по алмазам; доступна сортировка по голосам.

Переписка начинается после согласия получателя. В разделе «Сообщения» можно отключить новые запросы. В переписке можно заблокировать собеседника и пожаловаться на выбранное сообщение. Проверяющий получает только текст, на который подана жалоба.

Согласия и запрос закрытия аккаунта доступны в профиле. Закрытие и удаление обрабатываются с учётом обязательного хранения. Организатору сначала требуется передать обязанности. Индивидуальные вопросы о данных передаются сотруднику.

Да. Вы можете голосовать во всех доступных конкурсах — по одному разу в каждом. Само по себе участие в разных конкурсах не считается подозрительным действием.

По умолчанию участники конкурса отсортированы по количеству подаренных алмазов. Вы можете переключить сортировку на голоса. Победитель определяется по количеству голосов после завершения голосования.

Количество подарков не ограничено. Для каждого подарка на вашем балансе должно быть достаточно алмазов.

Кошелёк предусмотрен для всех зарегистрированных пользователей. Это общий баланс для алмазов и других опубликованных платных услуг платформы. Пополнение станет доступно после подключения платёжного сервиса. Вывод денег с платформы не предусмотрен. По ошибочному платежу обратитесь в поддержку.

Эти покупки запланированы. Каталог, цены и условия будут опубликованы отдельно; сейчас их покупка недоступна.

Добавьте конкурс в закладки. Подписка на уведомления о конкурсе настраивается отдельно.

Создайте запрос в разделе «Передача обязанностей». Получатель должен иметь одобренную роль организатора и подтвердить согласие. Передачу завершает независимый администратор.

Откройте уведомления в личном кабинете: там доступны архив, подписки и экспорт CSV/XLSX. Обязательные системные уведомления отключить нельзя; информационные категории выбираете вы.

Используйте процедуру обжалования в уведомлении или истории соответствующего решения и соблюдайте указанный срок. По решению о личной переписке обратитесь в поддержку, указав номер жалобы.

Если в обращении выбрана справочная тема, помощник сразу отправляет утверждённый ответ с отметкой об автоматической отправке. Уточнения и индивидуальные вопросы рассматривает сотрудник. По жалобам помощник готовит рекомендации, а решение принимает уполномоченный сотрудник.

После одобрения роли организатор открывает «Виджеты мероприятий», спонсор — «Виджеты спонсора». Выберите публичную карточку, укажите точный HTTPS-домен и вставьте выданный HTML-код на свой сайт. Голосование и подарки открываются на платформе. Виджет можно отключить в кабинете.